Regulamin odstąpienia od umowy

REGULAMIN ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTÓW

AKADEMIA NEO-VINCI

obowiązujący od 16 września 2026 r.

 

 

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady odstępowania od umów dotyczących Szkoleń zakupionych za pośrednictwem serwisu https://akademia.neo-vinci.pl/ oraz zasady zwrotu dokonanych płatności.
2. Organizatorem Szkoleń jest:

Neo-Vinci Sp. z o.o.
ul. Puławska 14
02-512 Warszawa
KRS: 0000682312 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy)
NIP: 5223094302
REGON: 367606445.

1. Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie „Regulaminu sprzedaży i uczestnictwa w szkoleniach Akademii Neo-Vinci”.

• 2. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę dotyczącą Szkolenia na odległość, w szczególności poprzez stronę internetową, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Konsument może odstąpić od umowy:
   • wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected]
   • przesyłając pisemne oświadczenie na adres: Neo-Vinci Sp. z o.o., ul. Puławska 38, 05-500 Piaseczno,
   • wykorzystując wzór formularza znajdujący się na końcu niniejszego Regulaminu.
4. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie Konsumenta, z którego wynika wola odstąpienia od umowy.
5. Organizator potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.

• 3. Rozpoczęcie Szkolenia przed upływem 14 dni

1. Jeżeli termin Szkolenia przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument dokonanie zakupu Szkolenia jest możliwe jedynie w przypadku jednoczesnego złożenia żądania rozpoczęcia wykonywania usługi oraz jej wykonania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu wymaga wyraźnego żądania Konsumenta.
3. Przed rozpoczęciem świadczenia Konsument powinien zostać poinformowany, że:
   a) do chwili pełnego wykonania usługi może zachować prawo odstąpienia, przy czym może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia,
   b) po pełnym wykonaniu usługi – jeżeli jej wykonanie nastąpiło za jego wyraźną zgodą i po otrzymaniu wymaganej informacji – utraci prawo do odstąpienia od umowy.
4. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu Szkolenia na jego wyraźne żądanie, lecz przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
5. Kwota ta będzie ustalana proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi z uwzględnieniem uzgodnionej Ceny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Konsument nie ponosi kosztów wykonanej części usługi w przypadkach, w których zgodnie z przepisami nie został prawidłowo poinformowany o swoim prawie albo nie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

• 4. Pełne wykonanie Szkolenia a prawo odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli:
   • Organizator wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub na jego wyraźne żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami,
   • Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia,
   • Konsument przyjął tę informację do wiadomości.
2. Sam fakt, że Szkolenie ma określoną datę, nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.

• 5. Treści cyfrowe

1. Postanowienia niniejszego regulaminu mają odpowiednie zastosowanie, jeżeli przedmiotem odrębnego odpłatnego świadczenia jest dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, np. odpłatnego nagrania szkolenia lub pakietu materiałów do pobrania, jednakże zastosowanie mogą mieć również szczególne przepisy dotyczące treści cyfrowych.
2. Jeżeli dostarczenie takich treści ma nastąpić przed upływem terminu odstąpienia, Organizator uzyska – jeżeli jest to wymagane – wyraźną uprzednią zgodę Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji dotyczącej utraty prawa odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie oznaczają automatycznie, że zwykłe materiały pomocnicze przekazane w ramach Szkolenia stanowią odrębną usługę lub odrębną treść cyfrową.

• 6. Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Organizator zwróci Konsumentowi należne płatności niepóźniej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. Jeżeli przed odstąpieniem część usługi została wykonana zgodnie z §3, zwrot może zostać odpowiednio pomniejszony o kwotę należną za prawidłowo wykonaną część świadczenia.

• 7. Dodatkowe prawo do rezygnacji ze Szkolenia

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Organizator przyznaje Klientom dodatkowe prawo rezygnacji na warunkach opisanych poniżej.
2. Jeżeli rezygnacja zostanie zgłoszona co najmniej 14 dni kalendarzowych przed datą rozpoczęcia Szkolenia, Klient otrzyma zwrot 100% zapłaconej Ceny.
3. Jeżeli rezygnacja zostanie zgłoszona od 7 do 13 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Szkolenia, Organizator może pomniejszyć zwrot o uzasadnione koszty poniesione w związku z rezerwacją miejsca i organizacją Szkolenia, nie więcej jednak niż o 50% Ceny.
4. Jeżeli rezygnacja zostanie zgłoszona później niż 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Szkolenia, kwota ewentualnego zwrotu zostanie ustalona z uwzględnieniem:
   • kosztów rzeczywiście poniesionych przez Organizatora,
   • możliwości wykorzystania zwolnionego miejsca przez inną osobę,
   • zakresu świadczeń, które zostały już przygotowane lub wykonane.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu są dodatkowym prawem umownym i nie mogą być interpretowane jako ograniczenie ustawowych praw Konsumenta.

• 8. Zmiana Uczestnika

1. Klient może zamiast rezygnacji wskazać inną osobę, która weźmie udział w Szkoleniu.
2. Zmiana Uczestnika jest co do zasady bezpłatna, jeżeli zostanie zgłoszona nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem Szkolenia oraz charakter Szkolenia umożliwia taką zmianę.
3. Klient powinien przekazać Organizatorowi dane nowego Uczestnika wymagane do realizacji Szkolenia.
4. Jeżeli certyfikat jest przygotowywany imiennie przed rozpoczęciem Szkolenia, późne zgłoszenie zmiany może spowodować wydanie certyfikatu zastępczego w terminie późniejszym.

• 9. Nieobecność na Szkoleniu

1. Nieobecność Uczestnika na Szkoleniu bez wcześniejszego złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu nie jest traktowana jako odstąpienie od umowy.
2. W przypadku nieobecności zastosowanie mają zasady wynikające z zawartej umowy oraz niniejszego Regulaminu.
3. Organizator może według własnego uznania zaproponować Uczestnikowi udział w innym terminie lub inną formę rekompensaty, jednak nie jest do tego zobowiązany, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

• 10. Odwołanie Szkolenia przez Organizatora

1. Jeżeli Organizator odwoła Szkolenie i nie zostanie uzgodniony termin zastępczy ani przeniesienie opłaty na inne Szkolenie, Klient otrzyma 100% zwrotu zapłaconej Ceny.
2. Zwrot nastąpi nie później, niż w terminie 14 dni od ustalenia, że Klient nie korzysta z terminu zastępczego.
3. Jeżeli Organizator zaproponuje nowy termin, Klient nie ma obowiązku jego zaakceptowania.
4. Brak akceptacji nowego terminu uprawnia Klienta do zwrotu Ceny za niezrealizowane Szkolenie.

• 11. Istotna zmiana terminu lub formy Szkolenia

1. Jeżeli Organizator:
   • zmieni termin Szkolenia,
   • zmieni Szkolenie stacjonarne na online lub odwrotnie,
   • zmieni lokalizację w sposób powodujący istotne niedogodności dla Klienta,

Klient może zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot Ceny, jeżeli nie zaakceptuje zaproponowanej zmiany.

1. Drobne zmiany organizacyjne, które nie wpływają zasadniczo na możliwość udziału ani przedmiot Szkolenia, nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu Ceny.

• 12. Awarie podczas Szkolenia online

1. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Organizatora Uczestnik nie może uczestniczyć w całości lub istotnej części Szkolenia online, Organizator zapewni odpowiednie rozwiązanie, np.:
   • ponowne przeprowadzenie odpowiedniej części,
   • udział w kolejnym terminie,
   • dostęp do materiału zastępczego – jeżeli odpowiada charakterowi świadczenia,
   • odpowiedni zwrot części lub całości Ceny.
2. Problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, połączenia internetowego lub oprogramowania Uczestnika nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu Ceny, jeżeli Organizator prawidłowo poinformował wcześniej o wymaganiach technicznych.

• 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Uprawnienia przewidziane przepisami prawa dla Konsumentów stosuje się również w przypadkach, w których zgodnie z ustawą przysługują one osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. W zakresie dopuszczonym prawem Organizator może umożliwić takiej osobie złożenie informacji lub oświadczenia dotyczącego zawodowego albo niezawodowego charakteru umowy.

• 14. Klienci biznesowi

1. Jeżeli Klientem jest spółka, instytucja, pracodawca lub przedsiębiorca, któremu nie przysługują prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie mieć zastosowania.
2. Taki Klient może korzystać z dodatkowego prawa rezygnacji przewidzianego w §7 niniejszego Regulaminu.
3. Strony mogą również indywidualnie uzgodnić inne zasady rezygnacji, w szczególności w odniesieniu do szkoleń zamkniętych przygotowywanych na zamówienie przedsiębiorcy.

 

• 15. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu byłoby mniej korzystne dla Konsumenta niż obowiązujące przepisy, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

 

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Neo-Vinci Sp. z o.o.
ul. Puławska 14
02-512 Warszawa
e-mail: [email protected]

Ja/My(…………….) niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy dotyczącej udziału w następującym Szkoleniu:

Nazwa Szkolenia:
…………………………………………………………………………

Termin Szkolenia:
…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / zakupu:
…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta:
…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Uczestnika, jeżeli jest inną osobą:
…………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty podczas zakupu:
…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia, jeżeli został nadany:
…………………………………………………………………………

Data:
…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta:
…………………………………………………………………………
(wymagany tylko w przypadku formularza składanego w wersji papierowej)

 

 

 

(*) niepotrzebne skreślić