REGULAMIN SPRZEDAŻY I UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH AKADEMII NEO-VINCI

obowiązujący od 16 września 2026 r.

 

 

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   a) korzystania z serwisu internetowego Akademii Neo-Vinci dostępnego pod adresem https://akademia.neo-vinci.pl/,
   b) składania zamówień na szkolenia,
   c) zawierania umów o udział w szkoleniach,
   d) dokonywania płatności,
   e) uczestnictwa w szkoleniach stacjonarnych, online lub hybrydowych,
   f) wystawiania faktur i certyfikatów,
   g) składania reklamacji,
   h) rezygnacji ze szkolenia oraz dokonywania zwrotów.
2. Organizatorem i sprzedawcą szkoleń jest:

Neo-Vinci Sp. z o.o.
ul. Puławska 14
02-512 Warszawa
KRS: 0000682312 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy)
NIP: 5223094302
REGON: 367606445

dalej: „Organizator” lub „Neo-Vinci”.

1. Kontakt z Organizatorem jest możliwy:
   • poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
   • pod adresem e-mail: [email protected]
   • telefonicznie: 792 850 530
   • korespondencyjnie na adres siedziby Organizatora.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
3. Akceptacja Regulaminu jest wymagana przed złożeniem zamówienia.
4. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Organizatorem a Klientem.

 

 

• 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://akademia.neo-vinci.pl/.
2. Organizator – Neo-Vinci Sp. z o.o.
3. Szkolenie – odpłatna lub nieodpłatna usługa szkoleniowa oferowana przez Organizatora, realizowana w szczególności stacjonarnie, online albo w formule hybrydowej.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Szkolenia.
5. Uczestnik – osoba wskazana jako osoba biorąca udział w Szkoleniu. Klient i Uczestnik mogą być tą samą osobą.
6. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy o udział w wybranym Szkoleniu.
9. Cena – całkowita kwota należna za udział w Szkoleniu, przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
10. Materiały szkoleniowe – materiały przekazywane Uczestnikom w związku ze Szkoleniem, w szczególności prezentacje, pliki PDF, formularze, wzory dokumentów, materiały ćwiczeniowe lub nagrania, jeżeli są przewidziane w ofercie.

 

• 3. Oferta szkoleń

1. Informacje o poszczególnych Szkoleniach publikowane są w Serwisie.
2. Opis Szkolenia może określać w szczególności:
   • temat i program,
   • osobę prowadzącą,
   • termin,
   • czas trwania,
   • formę realizacji,
   • miejsce Szkolenia stacjonarnego, jeśli dotyczy,
   • cenę,
   • grupę docelową,
   • warunki otrzymania certyfikatu,
   • wymagania techniczne dla Szkolenia online,
   • zakres materiałów szkoleniowych.
3. Organizator może organizować również szkolenia zamknięte lub indywidualne, których zakres, termin i cena są ustalane bezpośrednio z Klientem.
4. Informacje zamieszczone przy danym Szkoleniu stanowią część warunków umowy dotyczącej tego Szkolenia.

 

• 4. Składanie Zamówienia

1. Informacje zawarte w Serwisie nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

1. Zakup Szkolenia następuje poprzez formularz zakupowy dostępny w Serwisie lub w inny sposób indywidualnie uzgodniony z Organizatorem.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Szkolenie,
   b) podaje wymagane dane,
   c) podaje dane Uczestnika, jeżeli jest nim inna osoba,
   d) podaje dane do faktury, jeżeli są wymagane,
   e) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką Prywatności,
   f) wybiera dostępną metodę płatności,
   g) potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego, że Zamówienie powoduje obowiązek zapłaty.

4. Złożenie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Organizatorem umowy.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie Zamówienia. Jeżeli produkt realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Klient zostanie powiadomiony niezwłocznie o braku możliwości realizacji Zamówienia.
6. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji w terminie 7 dni roboczych Organizator jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu dokonanej przez Klienta płatności. Zwrot nastąpi niepóźniej niż w terminie 30 dni roboczych od złożenia Zamówienia.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Organizatora przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przy konkretnym Szkoleniu wskazano inaczej.
8. W przypadku gdy warunkiem rezerwacji miejsca jest dokonanie płatności, brak płatności w terminie wskazanym w procesie zakupowym może skutkować anulowaniem Zamówienia.

 

• 5. Ceny i płatności

1. Cena Szkolenia wskazywana jest w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
2. Przed dokonaniem zakupu Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty oraz – jeżeli ma to zastosowanie – o należnym podatku VAT.
3. Płatności dokonywane są przy użyciu metod dostępnych w Serwisie w chwili składania Zamówienia.
4. W przypadku korzystania z zewnętrznego operatora płatności płatność realizowana jest zgodnie z zasadami tego operatora.
5. Organizator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność obsługiwana jest przez zewnętrznego operatora płatności.
6. Na żądanie Klienta lub jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa, Organizator wystawia fakturę.
7. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury.

 

• 6. Udział w Szkoleniu

1. Uprawnienie do uczestnictwa w Szkoleniu przysługuje osobie wskazanej w Zamówieniu jako Uczestnik.
2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad organizacyjnych przekazywanych przez Organizatora.
3. W przypadku Szkolenia stacjonarnego Uczestnik zobowiązany jest stawić się we wskazanym miejscu i terminie.
4. W przypadku Szkolenia online Organizator przesyła Uczestnikowi informacje umożliwiające dostęp do Szkolenia na adres e-mail wskazany podczas rejestracji.
5. Dane dostępowe do Szkolenia online przeznaczone są wyłącznie dla zarejestrowanego Uczestnika i nie mogą być udostępniane osobom trzecim bez zgody Organizatora.
6. Jedno wykupione miejsce uprawnia do udziału jednej osoby, chyba że oferta konkretnego Szkolenia stanowi inaczej.

 

 

• 7. Wymagania techniczne dla szkoleń online

1. Do udziału w Szkoleniu online wymagane mogą być:
   • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • możliwość odtwarzania dźwięku,
   • w przypadku zajęć interaktywnych – mikrofon lub kamera.
2. Szczegółowe wymagania mogą zostać wskazane w opisie Szkolenia.
3. Uczestnik odpowiada za zapewnienie po swojej stronie urządzenia, połączenia internetowego oraz oprogramowania spełniającego przekazane wymagania.
4. Jeżeli brak możliwości udziału wynika z awarii lub problemu technicznego leżącego po stronie Organizatora albo używanej przez niego platformy, Organizator może w szczególności:
   • umożliwić udział w innym terminie,
   • zapewnić ponowny dostęp do odpowiedniej części Szkolenia,
   • dokonać odpowiedniego zwrotu Ceny.

 

• 8. Obowiązki Organizatora

1. Organizator jest obowiązany wykonać umowę i przeprowadzić szkolenie zgodnie z umową oraz przestrzegać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Organizator jest zobowiązany działać z należytą starannością przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Organizator jest zobowiązany podjąć działania mające na celu zapewnienie poprawnego działania Serwisu przy uwzględnieniu aktualnej wiedzy i możliwości technicznych.

• 9. Zmiany dotyczące Szkolenia

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia uzasadnionych zmian organizacyjnych, które nie zmieniają zasadniczego charakteru Szkolenia, w szczególności:
   • zmiany kolejności poszczególnych części programu,
   • zmiany sali,
   • zmiany osoby prowadzącej na osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje lub doświadczenie.
2. Jeżeli konieczna jest istotna zmiana terminu, miejsca lub formy Szkolenia, Organizator poinformuje o niej Klienta i Uczestnika niezwłocznie.
3. W przypadku istotnej zmiany Klient może:
   • zaakceptować nowy termin lub formę,
   • przenieść opłatę na inne uzgodnione Szkolenie,
   • zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot odpowiedniej wpłaconej kwoty.

 

• 10. Odwołanie Szkolenia przez Organizatora

1. Organizator może odwołać Szkolenie w szczególności z powodu:
   • niewystarczającej liczby Uczestników,
   • choroby albo niedostępności osoby prowadzącej,
   • awarii technicznej,
   • zdarzenia losowego,
   • siły wyższej,
   • innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację Szkolenia.
2. Organizator poinformuje Klientów o odwołaniu Szkolenia niezwłocznie.
3. W przypadku odwołania Szkolenia Klient może wybrać:
   • udział w zaproponowanym terminie zastępczym,
   • przeniesienie wpłaty na inne Szkolenie za zgodą stron,
   • pełny zwrot Ceny.
4. Jeżeli Klient wybierze zwrot Ceny, Organizator dokona go nie później niż w terminie 14 dni od uzgodnienia sposobu rozliczenia, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
5. Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

• 11. Rezygnacja Uczestnika

1. Zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta określa odrębny „Regulamin odstąpienia od umowy i zwrotów”.
2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Organizator przyznaje Klientowi dodatkową możliwość rezygnacji ze Szkolenia na następujących zasadach:
   a) w przypadku zgłoszenia rezygnacji co najmniej 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem Szkolenia – Klientowi przysługuje zwrot 100% Ceny,
   b) w przypadku zgłoszenia rezygnacji od 7 do 13 dni kalendarzowych przed Szkoleniem – Organizator może potrącić uzasadnione koszty związane z rezygnacją, nie więcej jednak niż 50% Ceny,
   c) w przypadku zgłoszenia rezygnacji później niż 7 dni przed Szkoleniem – wysokość zwrotu ustalana jest z uwzględnieniem rzeczywiście poniesionych przez Organizatora kosztów i możliwości ponownego wykorzystania miejsca.
3. Postanowienia ust. 2 stanowią dodatkowe uprawnienie umowne i nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. Zamiast rezygnacji Klient może zaproponować zmianę Uczestnika. Jeżeli charakter Szkolenia nie stoi temu na przeszkodzie, Organizator umożliwi bezpłatne wskazanie innego Uczestnika do 24 godzin przed rozpoczęciem Szkolenia.
5. Nieobecność Uczestnika bez wcześniejszego zgłoszenia nie jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy.

 

 

• 12. Certyfikaty

1. Jeżeli oferta Szkolenia przewiduje wydanie certyfikatu, Organizator wydaje go Uczestnikowi po spełnieniu warunków określonych dla danego Szkolenia.
2. Warunkiem otrzymania certyfikatu może być w szczególności:
   • udział w wymaganej części Szkolenia,
   • ukończenie całego programu,
   • potwierdzenie obecności,
   • wykonanie testu lub zadania końcowego, jeżeli przewidziano je w programie.
3. Certyfikat może być wydawany elektronicznie lub w formie papierowej.
4. Organizator może prowadzić ewidencję wydanych certyfikatów i nadawać im indywidualne numery.
5. Certyfikat potwierdza udział lub ukończenie konkretnego Szkolenia w zakresie wskazanym na certyfikacie. Nie oznacza uzyskania kwalifikacji zawodowych, uprawnień państwowych ani akredytacji, chyba że przy danym Szkoleniu wyraźnie wskazano inaczej.

 

• 13. Materiały szkoleniowe i prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Zakup Szkolenia nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do Materiałów szkoleniowych.
3. Uczestnik może korzystać z Materiałów szkoleniowych wyłącznie na własne potrzeby związane z udziałem w Szkoleniu, chyba że Organizator udzieli zgody na szerszy zakres wykorzystania.
4. Bez uprzedniej zgody Organizatora zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie materiałów w celu dalszego rozpowszechniania,
   • ich publikowanie w Internecie,
   • sprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim,
   • nagrywanie całości Szkolenia,
   • transmitowanie Szkolenia osobom nieuprawnionym.
5. Dopuszczalne jest korzystanie z materiałów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 14. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:
   • procesu zakupu,
   • płatności,
   • dostępu do Szkolenia,
   • sposobu realizacji Szkolenia,
   • certyfikatu,
   • innych kwestii związanych z wykonaniem umowy.
2. Reklamację można złożyć:
   • na adres e-mail: [email protected] lub
   • pisemnie na adres Neo-Vinci Sp. z o.o., ul. Puławska 38, 05-500 Piaseczno.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail,
   • wskazanie Szkolenia,
   • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznie pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
5. Reklamacje Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta będą rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów, a w przypadkach objętych ustawowym terminem – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

 

• 15. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta jest uregulowane w Regulaminie odstąpienia od umowy i zwrotów.

 

• 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Neo-Vinci Sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu Akademii Neo-Vinci.
3. Dane Klienta i Uczestnika są przetwarzane między innymi w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych oraz – jeżeli dotyczy – wystawienia certyfikatu.

 

• 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, jak również z innych sposobów polubownego rozwiązywania sporów.
2. Więcej informacji jest dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Klient może skierować sprawę również na drogę postępowania sądowego.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.

 

• 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu sprzedaży Szkolenia,
   • zmiany sposobów płatności,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu.
4. Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta w chwili zawierania umowy.
5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.